Comment faire un retour?

Facilitez votre retour :

Afin de faciliter les retours une étiquette de transport Colissimo est disponible dans votre compte client. Allez dans "Mon compte" puis cliquez sur votre nom. Dans la liste, en bas, cliquez sur "Retours Colissimo".

Cette page vous permettra de:

• télécharger vos étiquettes retours,
• choisir un lieu de dépôt pour retourner votre colis,
• déclencher la collecte de votre colis dans votre boîte aux lettres

ATTENTION: cette étiquette permet de faciliter le retour d'un ou plusieurs produits mais elle n'est PAS gratuite. Une déduction de 6€ (France), 12€ (Benelux) se fera sur l'avoir pour un échange ou un remboursement de votre commande.

Veillez à indiquer dans le colis, sur le bon de livraison ou papier libre, ce que vous souhaitez faire (échange ou remboursement). Si vous souhaitez un échange, nous ferons un avoir correspondant aux articles retournés et vous feront parvenir un code à utiliser pour refaire une commande sur www.designtex.fr. 

L'étiquette retour n'est pas obligatoire. Vous pouvez retourner le colis par vos propres moyens. Il doit être livré à Designtex 8, rue Jacques Messager 59175 Templemars.

Où trouver l'étiquette retour?

• Les retours de marchandise sont à la charge du client et doivent être effectués dans un délai maximum de 15 jours suivant la date de livraison.

• Les colis doivent être accompagnés d'instructions (ex: "je souhaite recevoir la réf.... en taille..."). Ecrire sur le bon de livraison. Les retours dépourvus d'instructions ne pourrons être traités. Il appartiendra à l'acquéreur de contacter la société. En cas de remboursement, le recrédit se fera par le même mode de paiement utilisé par le client lors de sa commande. Pour les virements, veuillez insérer votre RIB dans le colis.

• Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, non marqué, accompagné du bordereau de livraison. Les retours en contre-remboursement ou en port dû seront systématiquement refusés.

• En cas d'erreur de notre part ou d'articles défectueux, la société s'engage à vous envoyer une étiquette retour qui sera à apposer sur le colis.

• Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client.

• Adresse retour: Designtex 8, rue Jacques Messager - 59175 Templemars

En cas de recours manifestement abusif en garantie, la marchandise retournée sera tenue à disposition dans nos locaux pendant 4 semaines avant destruction.